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Un reciente estudio de fallas cubiertas por garantias indica que el iPhone tiene un indice de 5.6% durante el primer año, mientras que el del BlackBerry es de 11.9% y 16.2% para el del Treo. Asi, se puede afirmar que si compras un Apple iPhone las probabilidades de que tu smart-phone falle son solo de 5.6%, mejor que si compraras un RIM BlackBerry o un Palm Treo. Claro, estas no incluyen que estrelles tu iPhone contra el suelo (tal como puedes ver en la figura) en ese caso reemplazar el touchscreen te costara unos US$ 300.00 en cualquier tienda de AT&T en USA.

Esta informacion la provee el estudio realizado por SquareTrade Inc. - una tienda online para extender garantias de muchos aparatos electronicos y electrodomestivos - en el cual se uso como la muestra un total de 15,000 smart-phones producidos por Apple, RIM y Palm. Ademas, esta empresa es independiente y no tiene afiliacion alguna con ninguna de las 3 empresas fabricantes de smart-phones mencionadas.

Es interesante notar que para las tres marcas la mayor fuente de problemas fueron los touch pads, pantallas y teclados. Desde el punto de vista del iPhone, los touchscreens fueron la mayor fuente de problemas (un tercio del total) segun indica Vince Tseng, vice presidente de marketing de SquareTrade.

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